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百乐坊娱乐:北京今日正式供热 居民家中室温须达到18摄氏度

admin 发布于 2017-01-06 08:40
北京今日正式供热 居民家中室温须达到18摄氏度-中新网北京今日正式供热 居民家中室温须达到18摄氏度-中新网

  北京市热力集团96069热线电话从5时起就开始“热”起来,不断有市民打进电话反映暖气冰凉、漏水、室内温度低等问题。10时许,接线员秦福君接通了家住十里堡东里的贺女士电话,ag88.cn,她反映家中暖气不热。秦福君飞快地把信息要点敲入电脑,熟练地按下几个键,分管该小区供热的分公司名称就立刻显示出来。秦福君一边将工单派发给了分公司,一边安抚贺女士耐心等待,整个过程仅用时1分钟。

  截至11时,北京市热力集团96069热线共接听来电2864个,而去年供热首日的同期接听量为6679个,ag88.cn,同比下降了57%,大部分都是反映家中室温不达标、暖气漏水等问题。北京市热力集团相关负责人表示,接听量下降的主要原因是供热前期的准备工作较为充分,其中通过微博、微信、“掌上热力”APP咨询报修的约占全部工单量的20%。

  北京市供热办提醒市民,如发现暖气不热、漏水等问题,可拨打供热单位的维修服务电话,对供热单位处理结果有意见的,可以拨打12345热线电话、所在区供热管理部门或所属热力公司反映问题,ag88.cn。根据相关规定,供热企业需在1小时内回应投诉,并在6小时内入户测温、检修。